| Общие сведения | Подробнее |
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организацииВид документа: ГОСТРаздел: Управление спортивными объектами Страна: Россия Язык: ru Номер: Р ИСО 10003-2009 Статус: действующий Орган принявший: Ростехрегулирование Дата утверждения: 27.05.2009 Дата введения в действие: 01.07.2010 Количество страниц: 36 Аннотация Настоящий стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживаю и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами.Настоящий стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законадательными и другими обязательными требованиями 
|
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организацииИсточник публикации: Стандартинформ, 2009 |