Общие сведения Подробнее

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

Вид документа: ГОСТ
Раздел:  Управление спортивными объектами
Страна: Россия
Язык:  ru
Номер: Р ИСО 10001-2009
Статус: действующий
Орган принявший: Ростехрегулирование
Дата утверждения: 27.05.2009
Дата введения в действие: 01.07.2010
Количество страниц: 23
Аннотация
Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции.
Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями
  скачать в формате .pdf

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций


Источник публикации: Стандартинформ, 2009